Bài viết tiếp theo trong loạt bài chia sẻ Bí quyết bán bất động sản được đúc rút từ những trải nghiệm thành công và những bài học thất bại qua hơn 600 giao dịch đã thực hiện trong suốt 5 năm qua. Huế mong rằng những bí quyết này sẽ đốt thêm ngọn lửa đam mê cho những người bạn trong đội nhóm iLand và các bạn quan tâm đến lĩnh vực môi giới Bất động sản.

Người bán hàng xuất sắc
Người bán hàng xuất sắc

1. Thể hiện mình là chuyên gia (ngay cả khi phải tạm ứng niềm tin)

Điều này rất rõ ràng. Khách hàng không muốn mua nhà của một môi giới không nắm rõ thông tin thị trường, thông tin dự án. Vì vậy bạn phải thể hiện mình là chuyên gia về bất động sản, dự án mà khách hàng đang quan tâm. Hàng ngày tôi vẫn nhận được những cuộc điện thoại hỏi về thông tin các dự án mà đã rất lâu rồi tôi không còn bán ở khu vực đó nữa. Chính vì vậy thông tin về giá, diện tích … mà tôi có thể đưa ra ngay lúc đó không phải là thông tin chính xác nhất. Nhưng bạn vẫn phải khiến khách hàng thoả mãn về thông tin bằng một số cách trả lời sau:

Nếu khách hàng đang hỏi về giá: Giá từ xxx đến xxx tuỳ diện tích…
Điều này thể hiện rằng bạn nắm giá rất rõ nhưng vì khách hàng chưa biết về diện tích nên mình chưa đưa ra giá chính xác.

Nếu khách hàng đang quan tâm đến pháp lý: ….(trả lời theo kiến thức mình biết)…. với câu hỏi dạng này cách tốt nhất là trả lời theo những gì mình biết chắc chắn đồng thời xin phép check lại thông tin sau đó báo lại cho khách. Một mặt đảm bảo không trả lời sai thông tin mặt khác cho khách hàng thấy mình rất nghiêm túc với các vấn đề về pháp lý. Bạn có thể chốt lại câu hỏi này bằng câu:

  • Em thà làm mất thời gian anh chị lúc này còn hơn là làm mất tiền của anh chị vì những rủi ro liên quan đến pháp lý.

Điều quan trọng hơn cả trong cuộc nói chuyện này là bạn phải giữ cuộc nói chuyện được tiếp tục nhằm “do thám” nhu cầu của khách hàng với các thông tin như:

  • Họ quan tâm tới khu vực nào, vì sao (Ví dụ: Họ có con học ở trường A, họ làm việc ở khu vực B…)
  • Tầm tiền họ có thể sử dụng để mua nhà. (Ví dụ: Họ đang tìm bất động sản trước khi họ bán một bất động sản khác.)
  • Mục đích mua để ở có trước hay mua để đầu tư có trước.
  • Có bao nhiêu người sẽ ở, cần bao nhiêu phòng ngủ.

2. Bạn được phép tạm ứng niềm tin (nhưng hãy tránh xa các vấn đề về pháp lý)

Khách hàng luôn có những sự từ chối phát ra trong đầu, nó xuất phát từ bản năng phòng thủ và qua những bài học trả giá trong quá khứ. Những điều đó sẽ ngăn cản họ ra quyết định mua bất động sản của bạn và công việc của bạn là giúp họ vượt qua giới hạn đó bằng cách dập tắt những sự từ chối và tạm ứng niềm tin cho bạn. NHƯNG Khi bạn làm điều đó hãy đảm bảo rằng bất động sản bạn đang bán không có rủi ro về pháp lý.

3. Cuộc bán hàng cho một khách hàng chỉ bắt đầu sau khi bạn có với họ giao dịch đầu tiên

Bạn không nên đặt việc có bao nhiêu lợi nhuận từ một giao dịch với khách hàng lên đầu. Vì khi có được một giao dịch đầu tiên với họ, thì cuộc bán hàng mới thực sự bắt đầu. Lúc này bạn đã bước được 1 chân vào cánh cửa niềm tin của họ vốn dĩ đã đóng kín bằng những kinh nghiệm trong quá khứ. Với kinh nghiệm của tôi, việc bán hàng cho một khách hàng mới sẽ khó hơn nhiều cho khách hàng cũ.

 

Trên đây là một số gạch đầu dòng nhỏ mà tôi có thể viết nhanh ra đây bằng kinh nghiệm của cá nhân. Sẽ không tránh khỏi những sai sót hoặc không phù hợp với tất cả mọi người. Nếu bạn có góp ý hoặc sáng kiến trong việc bán hàng vui lòng để lại comment để chúng ta cùng thảo luận HOẶC hãy đăng ký vào danh sách email để nhận thông tin mới nhất.

27 thoughts on “Bí quyết bán Bất động sản: Cách biến mình thành chuyên gia

  1. Nguyễn Thanh Thùy says:

    Chào chị Huế! Em là Thùy, ngưỡng mộ chị đã lâu, hôm trước có gọi cho chị nhưng khi đó chị bận và hai chị em không nói chuyện được nhiều. Nhân đây, em muốn nhờ chị chia sẻ giúp em, làm thế nào để telesale cho khách hàng lạnh thành công nhất; làm thế nào để đối phó với sự từ chối của khách hàng (Tôi bận/Tôi không quan tâm tới BĐS…). Có rất nhiều vấn đề em muốn nhờ chị tư vấn để có thể nâng cao kỹ năng, trở thành một môi giới BĐS chuyên nghiệp chị à. Em cảm ơn chị rất nhiều!
    Email của em là: Thanhthuy071090@gmail.com ạ.

  2. Hanhpham says:

    Hôm nay em mới được biết đến web của chị, rất cảm ơn chị vì những chia sẻ hữu ích này, nó giúp em có nhiều động lực hơn để tiếp tục. Mới cách đây vài ngày, sau 1 quá trình đọc sách kinh doanh, dạy làm giàu,thành công em đã đưa ra 1 quyết định sẽ chuyển hướng cuộc đời em từ 1 nhân viên y tế sang học và làm về bất động sản. Em là người mê kinh doanh, yêu thích sự trải nghiệm, học hỏi nhưng hiện tại không có vốn, không có mối quan hệ, chưa có kinh nghiệm. Em KHÔNG BIẾT PHẢI BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU? Chị có thể chia sẻ cho em 1 chút kinh nghiệm của chị được chứ ạ. Em rất vui được biết chị trên đây và sẽ vui hơn nhiều nhiều nếu được gặp chị trực tiếp ạ ^^
    Mail của em là: hanhpham169@gmail.com ạ 🙂

  3. Minh Hiền says:

    Dear chị Huế ,
    Em đang làm tại Hòa Bình House , một thành viên của Hòa Bình Corp . Em làm bất động sản đến nay đã một năm rồi . Em luôn mong muốn trao dồi và rèn luyện sự chuyên nghiệp khi gặp khách hàng . Chị có bài viết nào nói về phong thái làm việc chuyên nghiệp của một chuyên viên tư vấn bất động sản không chị ơi .

    • NguyenThiHue says:

      Cảm ơn em

      Em làm cho chị có 1 ý tưởng rất hay là chị sẽ viết và chia sẻ 1 bài về phong thái làm việc chuyên nghiệp của một chuyên viên tư vấn bất động sản nhé

  4. Hương Nguyễn says:

    Chị ơi, hôm nay mới được biết trang của chị, rất ngưỡng mộ chị. Em làm bđs cũng được gần 6 tháng, mà chưa có giao dịch nào trong cty, không biết đây có phải là sự vô duyên với nghề hay mà em chưa có được giao dịch nào mặc dù vẫn có kh đi xem. Em muốn theo đuổi bđs nhưng cứ kéo dài time như vậy thì em ko tồn tại nỗi. Mong chị cho em lời khuyên nhé. cám ơn chị!

    • NguyenThiHue says:

      Chào bạn,
      Cảm ơn bạn đã trân trọng Huế và chia sẻ với Huế về khó khăn của bạn.
      Với những thông tin bạn cung cấp Huế chưa thể đánh giá được đầy đủ về khó khăn, nguyên nhân và giải pháp phù hợp với bạn. Nhưng Huế có một số suy nghĩ như sau:
      Nói về chữ “duyên”, bạn làm bất động sản đã được 6 tháng – một khoảng thời gian không hề ngắn, có nhiều khó khăn trong công việc mà bạn vẫn đang tiếp tục cố gắng thì điều đó chứng tỏ “cái duyên” của bạn với nghề là đã nhiều hơn rất nhiều các bạn chỉ bắt đầu đã từ bỏ ^^.
      Nói về kết quả hiện tại là bạn chưa bán được sản phẩm trong khi có nhiều khách hàng quan tâm, đây là hệ quả do nhiều nguyên nhân: sản phẩm, công cụ bán hàng, phương pháp bán hàng, sự hỗ trợ của đội nhóm, … Do đó, Huế nghĩ bạn hãy bình tĩnh xem xét lại quá trình làm việc của mình để tìm ra nguyên nhân chính là như thế nào. Bạn có thể tham vấn thêm các bạn đồng nghiệp và đặc biệt là người trực tiếp hỗ trợ bạn trong công việc để có thêm những ý kiến hữu ích hơn.

      Chúc bạn theo đuổi thành công đam mê của mình nhé!

  5. Hoàng Trung Kiên says:

    Cảm ơn chị nhiều, những bài viết của chị thật bổ ích. Em rất đam mê kinh doanh bất động sản và em đang tìm hiểu về nghề, đọc xong những bài viết của chị em càng có thêm động lực và nhiệt huyết với công việc này, em phải hành động. Mong chị chia sẻ nhiều bài bổ ích hơn. Em cảm ơn!

  6. Nguyệt Hạ says:

    Chào chị,
    Em cảm ơn chị rất nhiều và mong có được thêm sự chia sẻ kinh nghiệm từ chị!
    Chúc chị thành công hơn nữa trên con đường mà chị đã chọn!

  7. Mr. Thiện says:

    chào chị ! em rất vui được chị cho em lời tư vấn học hỏi về nghề bất động sản ,chỉ có thể dạy em cách khai thác khàng hàng,chốt cọc không chị

    • phạm minh nhật says:

      Chào chị. em rất ngưỡng mộ chị. và sẽ rất tuyệt vời nếu được chị chia sẽ cho em những kiến thức rất thực tế và trải nghiệm của chị.

  8. loan says:

    e chào c. e moi tot nghiep Đh và đang bat dau lam mang kinh doanh bat dong san.e rat thich nhung chia se cua c. vi moi buoc vao ngành nay em vẫn chưa hề có kinh nghiệm bán hàng, mong được chị chia sẻ nhiều hơn nữa ạ

  9. Diem My says:

    chào bạn rất ngưỡng mộ bạn mình vào nghề bất động sản thời gian chưa phải là lâu nhưng không phải là ngắn nhưng mình chưa làm được gì cả nhiều lúc thấy mất phương hướng nản nữa nhưng nghĩ tới bao nhiêu công sức mình bỏ ra và mình cũng yêu nghề này nữa

    • NguyenThiHue says:

      Chào bạn!!!

      Nếu mình nghĩ tới bao nhiêu công sức bỏ ra thì hãy cố gắng quay ngược lại thời gian để khắc phục xem thực sự lí do là gì?

      Hãy làm thử như vậy nhé hoặc qua gặp mình

  10. le van toan says:

    chào chị.em mún hỏi chị. e mún mở dịch vụ môi giới bất động sản thì nên chọn phân khúc nào của thị trường. căn hộ cao cấp hay căn hộ bình dân giá rẻ. quy trình mở cty môi giới phải làm sao?

    • NguyenThiHue says:

      Xin chào bạn!

      Câu hỏi này sẽ khó trả lời khi mình chưa gặp được bạn.

      Phân khúc nào cũng bán được quan trọng nguồn hàng? So với nguồn nhân lực để cùng một lúc khởi điểm sẽ có những khởi điểm tốt đẹp.

      Nếu bạn rảnh qua gặp mình nhé!

      Bạn ở Hà Nội hay Sài Gòn?

  11. Nguyễn Xuân Phú says:

    cảm ơn chị Huệ rất nhiều. Thật tuyệt khi được học tập kinh nghiệp từ chị!

      • Nguyễn Xuân Phú says:

        mọi sự thành công luôn có người thầy hoặc người hướng dẫn. Trưa nay e vừa quyết định làm BĐS và lên mạng nghiên cứu thì bài viết của chị Nguyễn Thị Huệ được đọc đầu tiên. Hữu duyên. hihi

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *